La clinique UNITAS accepte-t-elle de nouveaux patients ?

Oui, la Clinique Médicale UNITAS accepte actuellement de nouveaux patients à Orléans, Ontario. Vous pouvez vous inscrire sur notre liste d'attente via notre site web.

Is UNITAS Medical Clinic accepting new patients?

Yes, UNITAS Medical Clinic is currently accepting new patients in Orléans, Ontario. You can register on our waitlist through our website.

La clinique offre-t-elle des services en français et en anglais ?

Oui, la Clinique Médicale UNITAS est entièrement bilingue français-anglais. Tous nos services sont disponibles dans les deux langues.

Does UNITAS Medical Clinic offer telemedicine?

Yes, UNITAS Medical Clinic offers telemedicine services for remote consultations in both French and English.

Foire Aux Questions Frequently Asked Questions

Trouvez des réponses rapides aux questions courantes sur nos services, vos rendez-vous et le fonctionnement de la clinique. Find quick answers to common questions about our services, your appointments, and how the clinic operates.

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Comment prendre rendez-vous à la Clinique UNITAS ? How do I book an appointment at the UNITAS Clinic?

Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou via notre portail en ligne TELUS CHR. Le bouton "Prendre rendez-vous" en haut de chaque page vous y redirige directement. You can book an appointment by phone or through our TELUS CHR online portal. The "Book Appointment" button at the top of each page redirects you there directly.

Puis-je annuler ou modifier mon rendez-vous ? Can I cancel or change my appointment?

Oui, absolument. Nous vous prions de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance par téléphone ou via le portail patient afin de libérer la plage horaire pour d'autres personnes.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, des frais peuvent s'appliquer. Yes, absolutely. Please notify us at least 24 hours in advance by phone or through the patient portal to free up the slot for others.

A fee may apply in the event of a no-show without prior cancellation.

Est-ce que la Clinique UNITAS accepte de nouveaux patients ? Is the UNITAS Clinic accepting new patients?

Oui ! Nous acceptons actuellement de nouveaux patients dans notre liste d'attente active. Remplissez le formulaire de coordonnées simplifié sur notre page "Nouveaux patients" et nous vous contacterons dès qu'une place est disponible. Yes! We are currently accepting new patients into our active waiting list. Fill out the simplified contact form on our "New Patients" page and we will contact you as soon as a spot becomes available.

Quels documents apporter à mon premier rendez-vous ? What documents should I bring to my first appointment?

Veuillez apporter votre carte d'assurance-santé provinciale valide (carte OHIP ou équivalente), une pièce d'identité officielle avec photo et, si possible, vos antécédents médicaux récents ou votre carnet de vaccination. Please bring your valid provincial health insurance card (OHIP card or equivalent coverage), an official government photo ID, and, if possible, your recent medical history or vaccination records.

Comment obtenir mes résultats d'analyses ? How do I get my test results?

Puis-je obtenir un renouvellement de prescription par téléphone ? Can I get a prescription renewal by phone?

Oui, pour vos traitements réguliers. Veuillez nous soumettre votre demande par téléphone ou directement via le portail patient sécurisé au moins 5 jours ouvrables avant la fin de votre ordonnance actuelle pour éviter toute interruption. Yes, for your regular ongoing treatments. Please submit your request by phone or directly through the secure patient portal at least 5 business days before your current prescription expires to avoid any interruption.

Quels services sont couverts par la carte OHIP ? What services are covered by the OHIP card?

La grande majorité de vos consultations médicales courantes en personne et à distance sont couvertes par l'assurance-maladie de l'Ontario (OHIP). Cependant, les prestations administratives comme les formulaires préemploi, certificats d'absence, ou certaines injections spécialisées font l'objet de frais dits "non assurés".

Vous serez informés à l'avance si vos services ne sont pas couverts. The vast majority of your routine in-person and remote medical consultations are covered by the Ontario Health Insurance Plan (OHIP). However, administrative services such as pre-employment forms, absence certificates, or certain specialized injections are subject to "uninsured" fees.

You will be informed in advance if your services are not covered.

Y a-t-il des frais pour une téléconsultation ? Are there fees for a teleconsultation?

Non, absolument aucun. Les téléconsultations médicales réalisées par nos médecins sont intégralement prises en charge par l'assurance OHIP au même titre qu'une consultation physique traditionnelle en cabinet. No, absolutely none. Medical teleconsultations conducted by our physicians are fully covered by OHIP insurance under the same terms as a traditional physical office visit.

Comment créer mon compte sur le portail patient ? How do I create my account on the patient portal?

Lors de l'ouverture de votre dossier patient à la clinique, votre médecin ou secrétaire vous enverra un courriel d'invitation sécurisé. Il vous suffira de suivre le lien indiqué pour définir votre mot de passe et valider votre inscription. Upon opening your patient record at the clinic, your physician or coordinator will send you a secure email invitation. Simply click the provided link to set your password and complete your registration.

Que puis-je faire sur le portail patient ? What can I do on the patient portal?

Le portail sécurisé vous permet de consulter vos résultats de laboratoire récents, d'envoyer des demandes de renouvellement d'ordonnance, et de planifier et modifier vos rendez-vous cliniques. The secure portal allows you to view your recent laboratory results, submit prescription renewal requests, and schedule or modify your clinic appointments.

Comment fonctionne la téléconsultation chez UNITAS ? How does teleconsultation work at UNITAS?

Après la validation de votre rendez-vous à distance, vous recevrez un lien d'accès sécurisé par courriel. Le jour J, cliquez simplement sur ce lien depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur muni d'une caméra. La visioconférence se lance directement dans votre navigateur. Once your remote appointment is confirmed, you will receive a secure access link via email. On the day of the appointment, simply click this link from your phone, tablet, or camera-equipped computer. The video call launches directly in your browser.

Tous les problèmes de santé peuvent-ils être traités en téléconsultation ? Can all health issues be treated via teleconsultation?

Non. Si les suivis réguliers, les explications de résultats, les demandes d'information et les renouvellements de prescription se prêtent parfaitement à la téléconsultation, les examens physiques ou douleurs aiguës requièrent impérativement un rendez-vous en personne. No. While routine follow-ups, results discussions, information requests, and prescription renewals are well-suited to teleconsultation, physical examinations or acute pain do require an in-person visit.

La clinique offre-t-elle des services en français ? Does the clinic offer services in French?

Oui. La Clinique Médicale UNITAS est un établissement entièrement bilingue français-anglais. L'ensemble de notre équipe soignante, infirmière et de coordination administrative s'engage à vous prendre en charge dans la langue officielle de votre choix. Yes. The UNITAS Medical Clinic is a fully bilingual French-English facility. Our entire medical, nursing, and administrative coordination team is committed to caring for you in the official language of your choice.

Où se trouve la Clinique UNITAS ? Where is the UNITAS Clinic located?

Nous sommes situés au :
Boulevard St-Joseph, Suite 100
Orléans (Ottawa), Ontario, Canada

Vous trouverez la carte d'accès et les instructions d'itinéraire complètes sur notre page Contact. We are located at:
Boulevard St-Joseph, Suite 100
Orléans (Ottawa), Ontario, Canada

You will find the access map and complete directions on our Contact page.

Quand puis-je joindre la clinique par téléphone ? When can I reach the clinic by phone?

Notre équipe répond aux appels selon les horaires suivants :
Lundi au vendredi : 8h00 – 12h00 et 13h00 – 15h00
Samedi : 9h00 – 11h00
En dehors de ces heures, vous pouvez laisser un message ou utiliser le portail patient sécurisé. Vous pouvez également envoyer un courriel via notre formulaire de contact — réponse sous 24 à 72h. Our team answers calls during the following hours:
Monday to Friday: 8:00 AM – 12:00 PM and 1:00 PM – 3:00 PM
Saturday: 9:00 AM – 11:00 AM
Outside these hours, you may leave a voicemail or use the secure patient portal. You may also reach us via our contact form — we respond within 24 to 72 hours.